远征公司多年来凭借着行业产品的持续开发创新和广大客户的支持与厚爱，在用户中赢得了良好的声誉，同时得到了用户对我公司产品的肯定与信任。作为交通行业专业软件开发商，我公司始终遵循“专业、创新、持续、服务”之品牌经营理念，努力做到满足顾客使用上的任何需求，我们不仅仅向您提供优质的产品和优惠的价格，更重要的是提供基于高效服务基础上的适合用户个性需求的产品组合解决方案以及专业培训和售后支持。

    一、售前服务

    我公司有经验丰富，从事多年市场工作，技术全面的市场售前团队，能为不同管理体制及管理模式的各类用户提供适合各自不同需求的产品组合及软硬件解决方案。

    二、产品价格

    我们的软件产品执行统一价格，对老用户及会员单位在价格上会有适当优惠。

    三、 安装培训

    我们会根据客户的施工进度要求，安排施工周期和制定培训计划。若有特殊要求需提前完工的，我公司可特别组织人员安装，力争满足用户需求。

    四、 售后服务

    1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

    2、服务流程：用户在使用软件产品中出现问题，我们原则上按照以下流程安排服务：

      用户致电服务部 → 服务部专业解答指导 → 连接远程查看指导解决 → 技术服务人员现场解决 → 定期电话回访。

    3、服务效率：远程服务的响应时间为1小时内，如果远程服务在5小时内不能解决问题，到用户现场的响应时间为24小时。

    4、服务原则：在产品安装时我们会一并给所有用户安装远程服务软件。所有产品自运行之日起12个月内为免费服务期，免费服务期满后，我公司仍提供终身售后服务，仅按年或按次收取合理服务费用。在保修期外我公司技术服务人员会每年回访，调查用户使用情况。

    您在使用中对软件产品方面的意见或建议是我们今后产品开发的重要依据，希望用户务必将您的意见或建议及时反馈我们，我们将万分感谢。